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Términos y condiciones generales

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web (Toursinmalaga.com) se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de toursinmalaga.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web: Titular:Turilang S.L.. C.I.F: B93354363 Dirección:c/Jacinto Benavente nº11, Edf. Marbeland 3º-3 29601 Marbella Teléfonos:688919166 Email: info@toursinmalaga.com

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro. 

1.      Información sobre los productos y modificación de las ofertas

Tours in Malaga puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Por ello, Tours in Malaga recomienda a los viajeros leer detenidamente cada vez que accede a la web. Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web. 

Estos términos de uso estarán en un lugar visible, de libre acceso para cualquier consulta. En cualquier caso, la aceptación de los términos de uso será un requisito previo esencial para la compra de cualquier experiencia disponible a través de sitio web.


2.      ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con Tours in Malaga sean principalmente por medios electrónicos.

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”. Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos para cerrar la compra con Tours in Malaga tienes que proceder al abono del importe de los productos comprados con su tarjeta de débito ó crédito a través de la pasarela de pago. La reserva quedará confirmada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación de su reserva, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.


Para grupos, por favor pregúntenos para enviarles el presupuesto. La reserva quedará confirmada una vez el pago esté realizado (vía transferencia bancaria).


3.      Precio de los productos. Impuestos

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IVA. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.

Normalmente los precios se muestran por persona. Precios, horarios, fechas y rutas pueden modficarse si las circunstancias lo requieren.

La prestación de servicios cuando la operación se realiza en la Comunidad Europea, pero fuera de España, se considera una transacción no imponible, según lo establecido en la Directiva 2008/8 / EC de 12 Febrero 2008

4.      Forma de pago

Los productos se pueden pagar mediante pasarela de pago con su tarjeta de débito/crédito ó via Paypal.

5.      ¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a accounting@toursinmalaga.com

6.      Atendiendo a la especialidad del Servicio

No se admiten cambios ni devoluciones, salvo condiciones especiales que hagan que no se pueda prestar el servicio como por ejemplo estado de alarma de COVID.

7.      Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.  Para resolver cualquier controversia ó disputa que surja de estos términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Marbella, a menos que la ley imponga otra jurisdicción.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos.

8.      Propiedad Intelectual

El nombre comercial y el logotipo están protegidos por la ley 17/2001 de 7 de diciembre. Todas las ilustraciones y contenidos del sitio web están protegidos por derechos de autor. Ningún acto de descarga, copia ó reproducción de ninguna página web transferirá los derechos de propiedad. Le da permiso para ver, imprimir y reproducir cualquier material del sitio web para su uso personal y no con fines comerciales. Cualquier mal uso puede ser procesado judicialmente.

9.       Nulidad
Si alguna disposición de estos términos de uso se considera inválida, las disposiciones restantes continuarán vigentes, teniendo en cuenta la voluntad de las partes y el propósito de los Términos y condiciones.

10.      Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe tener presente que en Tours in Malaga le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@toursinmalaga.com.


Otros términos y condiciones a tener en cuenta

Para tours en grupo a pie en Ronda, Marbella, Malaga y Mijas es necesario un mínimo de 4 participantes para llevar a cabo el tour. Si el número total de participantes es menor de 4, el tour puede cancelarse, algo que ocurre menos del 10% de nuestros tours.Si está interesado en una experiencia/tour/excursión en particular, por favor envíenos un email con su petición.
Los menores deben estar acompañados por sus padres.
Los tickets para niños menores de 2 años son gratuitas en los tour a pie privados y en grupo (excepto la Alhambra y Caminito del Rey). Por favor, chequee los descuentos para niños en las excursiones con recogida.
El Caminito del Rey requiere una edad mínima de 8 años.
La fecha límite para realizar una reserva es de 2 días respecto a la fecha del tour. Si debido a mal tiempo ó por fuerza mayor resulta imposible realizar el tour, la excursión, la ruta de senderismo ó taller, les propondremos una alternativa similar ó su actividad será pospuesta para otro día.

Los viajeros aceptan la publicación de fotografías realizadas durante los tours/excursiones, actividades y talleres en nuestra web www.toursinmalaga.com así como en otras plataformas publicitarias online y offline (redes sociales, agencias, tour operadores, etc). Sólo si el viajero expresa por escrito, su deseo de no publicar su imagen en ningún medio, obligará a TURILANG S.L. a la no utilización de esas imágenes.

Cualquier link a otras websites que aparecen en la web www.toursinmalaga.com se ofrece con fines informativos y Tours in Malaga no es responsable de dichos productos, servicios ó contenido las cuales están ubicadas en otro dominio.

 Inclusiones 

Recogida incluida en su hotel desde Marbella, Mijas ó Málaga para las excursiones privadas ó en grupo donde el transporte está incluido.
Guía “a bordo” para excursiones con más de 9 personas.
Guía local en los diferentes destinos.
Algunos tickets están incluidos. Por favor, verifique su tour ó excursión para chequear las inclusiones.  
Las bicicletas están inluidas si lleva a cabo una ruta en bicicleta.
Seguridad de Responsabilidad Civil.

Exclusiones

Algunos tickets están excluidos. Por favor, verifique su tour ó excursión para chequear las exclusiones.
Comida y Bebidas.


Qué hay que saber antes de ir
Las propinas no están incluidas
Las reservas de los tours y excursiones tienen un tiempo específico. Es responsabilidad del viajero llegar a su hora y a tiempo en la fecha del tour.
El check-in es 10 minutos antes de la hora de inicio del tour ó excursión. Si el viajero llega tarde (más de 5 minutos), puede ser que no pueda participar y tampoco tenga derecho a ningún reembolso.
El abandono o separación del grupo durante el tour ó excursión, implica la pérdida de cualquier derecho a reclamar el importe total ó parcial pagado.
Si el cliente desea realizar cambios (añadir tiempo, cambiar la ruta, etc.), por favor infórmenos para facilitarle una nueva tarifa.
Le recomendamos que lleva ropa y calzado cómodos.


Política de cancelaciones
Si el cliente quiere cancelar el tour ó excursión, nos debe notificar mínimo con 3 días de antelación respecto a la fecha del tour para poder obtener el 100% del dinero pagado (excepto los tour y excursiones en donde se han pagado los tickets).

Si el cliente notifica su deseo de no participar en el tour ó excursión con menos de 3 días respecto a la fecha del tour, el importe no será devuelto bajo ninguna circunstancia.

Excepciones:
A) En la visita al Caminito del Rey, Nerja, Córdoba y Sevilla, una tarifa de penalización del 25% se aplica si el cliente cancela el tour ó excursión entre 15 días y 3 días antes de la fecha del tour y la tarifa de penalización es del 100% si el cliente cancela con 3 días ó menos respecto a la fecha del tour.
B) En la visita a la Alhambra, 20€ por persona se cargará por cualquier cancelación entre 365 y 31 días antes de la fecha del tour; se aplicará una tarifa de penalización del 25% si el cliente cancela entre 30 y 7 días antes de la fecha del tour.; y se aplicará una tarifa de penalización del 100% si el cliente cancela con 7 días ó menos respecto a la fecha del tour.

Las actividades al aire libre están sujetas a cancelación debido a mal tiempo. Si ocurre, les avisaremos con 24 horas de antelación. Excepción: El Caminito del Rey se realiza al aire libre, pero su cancelación por adelantado no es posible, ya que la empresa gestora del Caminito del Rey no cierra la pasarela con antelación basándose en el pronóstico del tiempo, sino que lo hace in situ basándose en criterios de seguridad.

Precios, horarios, fechas e itinerarios en el programa pueden modificarse si las circustancias lo requieren, en cuyo caso el cliente puede elegir aceptar los cambios ó solicitar la devolución del dinero antes del inicio del servicio.

El abandono ó separación del grupo durante el tour, supone la pérdida de reclamar cualquier compensación total ó parcial.

En el supuesto de que debamos cancelar el servicio por mal tiempo ó por otras circunstancias sobrevenidas lo siguiente aplica: posponemos la fecha del tour si es posible y si no lo acepta, la empresa le devolverá él dinero pagado (descontando el precio de los tickets).